Privacidade e uso de dados

Quem cuida dos seus dados

CAVINI — Núcleo de Performance e Longevidade. Responsável técnico: Dr. Fábio Cavini · Médico · CRM-SP 173190. Atendimento: Rua Teixeira da Silva, 34 · cj 71 · São Paulo.

Para dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais, fale com a equipe pelo WhatsApp (11) 95554-4543.

O que cada etapa solicita

• Contato nas páginas dos programas: conforme o formulário, nome, cidade, objetivo do contato e preferência de período. Você também pode abrir uma conversa diretamente.
• Primeira Escuta: motivo geral da procura, há quanto tempo incomoda, se já houve acompanhamento, modalidade desejada, nome e telefone. Há espaço opcional para uma frase. Evite incluir exames, diagnósticos ou detalhes íntimos nessa etapa. Veja a orientação específica da Primeira Escuta.
• Preparo Clínico: informações de saúde para organizar uma consulta já agendada, conforme explicado abaixo.

Nos formulários de contato, as respostas são organizadas no navegador para você revisar. Ao abrir o WhatsApp com uma mensagem preenchida, esse texto é transferido ao serviço. O Preparo Clínico utiliza a opção de copiar o resumo e colá-lo na conversa, conforme descrito abaixo. A equipe recebe a mensagem quando você a envia. O preenchimento, por si só, não confirma agendamento.

Preparo Clínico e informações de saúde

O Preparo Clínico é destinado a quem já tem consulta agendada. Pode solicitar prioridades, histórico de saúde, medicamentos, hormônios e suplementos em uso, sintomas, hábitos, exames existentes e expectativas para a consulta. Essas informações incluem dados pessoais sensíveis.

No preparo online, as respostas são organizadas no navegador para revisão. A opção “Copiar respostas e abrir WhatsApp” copia o resumo no seu dispositivo e abre o contato do Suporte Técnico CAVINI. Você decide se deseja colar e enviar o texto. A equipe recebe apenas o que for enviado na conversa. Evite dispositivos compartilhados e compartilhe somente o necessário ao atendimento.

As informações recebidas apoiam a preparação do atendimento e podem integrar os registros clínicos pertinentes. Não substituem a consulta nem geram solicitação automática de exames.

Finalidades e cuidado com as informações

Usamos as informações necessárias para responder ao contato, organizar agendamentos, preparar e realizar o atendimento e cumprir obrigações aplicáveis. Dados clínicos são tratados no contexto do cuidado em saúde, com sigilo profissional. O consentimento é utilizado quando aplicável; a medição opcional de navegação depende da sua escolha.

Os dados não são vendidos. O acesso pela equipe deve se limitar ao necessário para sua função no atendimento. Mensagens e registros são mantidos pelo tempo necessário à finalidade e às obrigações legais; a revogação de consentimento não implica apagar registros cuja guarda seja obrigatória.

Serviços utilizados

O WhatsApp, operado pela Meta, processa a conversa segundo suas próprias condições de privacidade. A hospedagem pode registrar dados técnicos, como endereço IP, horário e solicitações de acesso. Fontes e mapas externos também podem gerar conexões com seus fornecedores. Esses serviços podem envolver processamento fora do Brasil.

O site utiliza ferramentas de medição do Google e da Meta, conforme a página e sua configuração. Veja como o Google usa informações de sites que utilizam seus serviços.

Cookies e medição de acessos

Nas páginas com medição, o aviso permite escolher “Aceitar medição” ou “Somente essenciais”. Nas páginas com o aviso de medição CAVINI, as tags do Google vinculadas a esse aviso são carregadas após o aceite. Recusar mantém o acesso ao conteúdo e aos canais de contato.

O Google Analytics registra visitas e intenções de contato nas páginas institucionais, de programas, Consulta Estratégica, links e contato que utilizam essa configuração. O Google Ads é utilizado para atribuição de anúncios, inclusive nas páginas SLIM e PERFORMANCE. Algumas páginas mantidas no WordPress também carregam Google Tag Manager, Google Ads e Meta Pixel; as ferramentas e os controles disponíveis podem variar entre páginas. Podem ser registrados página, tipo de interação, aparelho, localização aproximada e parâmetros de campanha ou identificadores de clique permitidos.

Os eventos próprios de medição CAVINI não incluem as respostas dos formulários: nome, telefone, cidade, sintomas, objetivo selecionado ou texto da mensagem. Um clique no WhatsApp indica intenção de contato; não comprova envio de mensagem, consulta marcada ou atendimento realizado.

A preferência do aviso de medição CAVINI fica registrada no navegador por até 180 dias. Para alterá-la, use “Preferências de privacidade” no rodapé das páginas com medição ou apague os dados do site no navegador. Esses controles se aplicam à configuração CAVINI vinculada ao aviso. As páginas do WordPress podem utilizar configurações adicionais de seus fornecedores. Para dúvidas sobre uma página específica ou sobre seus dados, use o contato abaixo.

Seus direitos e como pedir ajuda

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos. Anonimização, portabilidade e eliminação podem ser solicitadas nas hipóteses previstas na LGPD, respeitadas as obrigações de guarda e demais condições legais.

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 95554-4543 e diga que se trata de uma solicitação de privacidade. A equipe poderá confirmar sua identidade antes de fornecer informações. Evite enviar documentos sensíveis sem orientação.

Atualizações

Esta política pode ser revista para acompanhar mudanças no site e no atendimento. A data no topo identifica a versão vigente.